Klachtenregeling
Wanneer je klachten hebt over een van onze verloskundigen, onze verloskundige hulp of de bejegening door een van onze verloskundigen, dan is het aan te raden om eerst met die verloskundige zelf daarover te praten.
Als een gesprek onverhoopt niet mogelijk is of als een gesprek het probleem niet heeft opgelost, bestaat de mogelijkheid de klacht voor te leggen aan de Klachtencommissie van de KNOV.
De KNOV Klachtencommissie:
- Doet een uitspraak over de gegrondheid van de klacht
- Kan een aanbeveling aan de verloskundige doen
- Behandelt de klacht onafhankelijk
- Hanteert het beginsel van hoor en wederhoor
- Heeft geheimhoudingsplicht
- Doet geen uitspraak over aansprakelijkheid van de verloskundige of een schadevergoeding
Het is altijd mogelijk om je klacht ook aan een andere instantie voor te leggen, zoals een Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg.
Contact met de klachtencommissie van de KNOV:
Klachtencommissie KNOV
Postbus 18 3720 AA Bilthoven
Telefoon 073 – 689 18 90
E-mail: evanmackelenbergh@knov.nl